如何提高找人的績效

競爭力大未來，如何提高找人的績效

【甄選實務】 職能測驗與職能面談應用成功解析

統博國際經營顧問股份有限公司 陳信安

職能管理是近年來人力資源管理手法的顯學，如何透過職能來進行招募，在過去都是紙上談兵，因為實務上落實職能面談有一定的困難度，有鑑於此統博將招募活動最常使用的CAPP(Career Appraisal Potential Personality)工作職能適性量表，搭配統博的題庫一起整合給企業使用，讓落實職能招募不再是一件難事，在此分享如何應用職能測驗來進行職能面談的技巧分析。

成功的招募面談技巧有那些關鍵：

一、建立招募職缺的職能需求：

利用測驗，對公司現職員工分析能夠有效預測工作績效的職能因子有那些。(註一)

二、設定該職位的必要職能：

利用該職缺之職能要求，設定職位之必要職能，並與檢視適合的面談題目，統博提供了各項職能所鑑別的結構式面談題庫，有效的輔助企業快速導入。(註二)

三、配合面談題目，快速掌握應甄狀況：

利用CAPP對應甄者施測，列印施測的報告，給面談主考管參考，報表除說明應徵者各項職能現況外，並搭配前項所決定的面談題目，讓面談主管提問與計分。(註三)

四、做為人事招募甄選的參考：

依據職能測驗、面談評分綜合評估應徵者的適合優先順序，做為人事招募甄選決策的參考。

五、有效掌握員工的績效：

後續追蹤員工的績效，定期驗證職能模型與面談題目之效度持續改善。

六、提升招募的整體績效：

最重要的一點是要有計劃地針對參與面談主管，實施面談技巧的訓練以確保職能招募整體系統之品質。
(註一)

【註一】
統博提供工作態度、對人的工作能力、對事的工作能力與領導管理能力共三十九個職能項目，供企業選擇參考。一般而言，一個職位大約會依據對績效的關連與組織核心職能與文化要求，選擇5～7個職能項目。

【註二】
統博提供之CAPP 職能測驗系統，可針對公司內不同職位，提供每個職位最多10個該職位自訂職能項目功能，並提供完整的招募面談題庫，協助HR的面談成效快速提升。

【註三】
結構式面談題目有那些好處：

利用相關題組的輔助，能夠有系統地協助招募單位取得更適切的人才資訊。
針對優勢與弱勢的工作職能提問，可以用來預估應徵者的工作實際行為能力。
避免「非結構面談中」所產生的非理性判斷的心理因素，可以藉由更客觀理性化的面談遴選出適合的人。
可以節省進行面談的時間，有效的切入重點，快速提升企業在進行招募流程時的效率。
想進一步了解如何操作招募面談的細節與結構式面談題庫如何應用嗎，現在申請中

資料來源：http://www.uni-pros.com/